🍃 Nos produits

D’où provient votre matcha ?

Notre matcha est cultivé à Kagoshima, au Japon, l’une des régions les plus réputées pour la culture du thé grâce à ses sols riches et son climat favorable. Nos canettes sont ensuite conditionnées en France.

Votre matcha est-il bio ?

Notre Matcha Cérémonie est certifié bio. Nos matchas aromatisés (Vanille, Fraise, Chocolat-Noisette) ne sont pas certifiés bio, mais ils restent composés uniquement de matcha et d’arômes naturels.

Que contiennent vos matchas aromatisés ?

Du matcha japonais et des arômes 100 % naturels, rien d’autre. Notre Matcha Vanille contient de la véritable gousse de vanille moulue : vous verrez d’ailleurs de petits éclats bruns dans la poudre. Aucun arôme de synthèse n’entre dans nos recettes.

Vos produits contiennent-ils du sucre ?

Non. Aucun de nos matchas ne contient de sucre ajouté, d’édulcorant ou de stévia. Ils sont aussi vegan et sans gluten.

Combien de bols peut-on préparer avec une canette ?

Une canette de 30 g permet de préparer environ 30 bols, à raison d’une demi-cuillère à café par bol. Tu peux ajuster selon l’intensité que tu préfères.

Comment conserver ma canette une fois ouverte ?

Referme bien la canette après chaque utilisation et garde-la à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité. Pour profiter de toute sa fraîcheur et de sa belle couleur verte, consomme-la dans les quelques semaines qui suivent l’ouverture, idéalement dans le mois.

🚚 Livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?

En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 50 € d’achat, en Colissimo à domicile ou en point relais, sous 1 à 4 jours ouvrés. Pour les autres destinations, retrouve tous les délais et tarifs sur notre page Livraison.

Livrez-vous à l’international ?

Oui : en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne et dans le reste de l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse, dans les DOM-TOM et au Canada. Pour ces trois dernières destinations, la livraison est offerte dès 59 € d’achat.

Livrez-vous en point relais ?

Oui, en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Il te suffit de choisir ce mode de livraison au moment de commander.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec ton numéro de suivi pour suivre sa livraison en temps réel.

Mon colis est perdu ou n’arrive pas, que faire ?

Vérifie d’abord son statut grâce à ton lien de suivi. S’il semble bloqué ou si le délai est anormalement dépassé, écris-nous avec ton numéro de commande : nous lançons les recherches auprès du transporteur et nous t’accompagnons jusqu’à la résolution.

🛍️ Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, ainsi que Klarna pour payer en plusieurs fois.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont chiffrés et traités par une solution conforme aux normes de sécurité bancaire. Tes données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contacte-nous au plus vite à hello@lolymatcha.com ou sur WhatsApp en indiquant ton numéro de commande. Une fois le colis remis au transporteur, il n’est plus possible de la modifier, mais tu pourras profiter de notre politique de retour.

↩️ Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Tu as 30 jours après réception pour nous retourner tes canettes, à condition qu’elles soient non ouvertes. Le retour est gratuit en France métropolitaine (étiquette prépayée fournie). Pour les autres destinations, les frais de retour restent à ta charge. Tous les détails sont sur notre page Retours.

Puis-je échanger un produit ?

Bien sûr. Contacte-nous avec ton numéro de commande et le produit souhaité : nous organisons l’échange, sous réserve de disponibilité.

J’ai reçu un produit abîmé ou le mauvais produit, que faire ?

Toutes nos excuses ! Envoie-nous ton numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous te renvoyons le bon article ou te remboursons, selon ta préférence, sans aucun frais pour toi.

🍵 Le matcha

Le matcha contient-il de la caféine ?

Oui, naturellement. Un bol préparé avec une demi-cuillère à café en contient environ 30 mg, contre 80 à 100 mg pour un café filtre. Grâce à la L-théanine qu’il contient, sa caféine est libérée plus progressivement : une énergie douce, sans pic ni coup de barre.

Peut-on en boire tous les jours ?

Oui, comme le thé ou le café, à raison d’un ou deux bols par jour pour la plupart des personnes. Comme pour toute boisson caféinée, reste à l’écoute de ta sensibilité.

Peut-on boire du matcha le soir ?

On te conseille de le savourer le matin ou en début d’après-midi, surtout si tu es sensible à la caféine, pour ne pas perturber ton sommeil.

Y a-t-il des contre-indications ?

Le matcha contenant de la caféine, sa consommation est déconseillée ou à limiter pendant la grossesse et l’allaitement, chez les enfants, et chez les personnes sensibles à la caféine ou souffrant de certains troubles (cardiaques, du sommeil…). En cas de doute, demande conseil à un professionnel de santé.

Comment préparer mon matcha ?

Tamise une demi-cuillère à café de matcha dans un bol, ajoute environ 60 ml d’eau chaude (70 à 80 °C, jamais bouillante), puis fouette vivement en « W » avec ton chasen jusqu’à obtenir une mousse légère. Pour un latte, verse-le sur du lait chaud (végétal ou non). Pour une version glacée, verse-le sur des glaçons et un peu de lait froid.

🏢 À propos

Qui se cache derrière Loly Matcha ?

Loly Matcha est née d’une passion pour le Japon et l’art du matcha. Notre envie : te proposer un matcha authentique, loin des versions industrielles, avec des saveurs gourmandes et une composition vraiment propre. Juste du matcha et des arômes naturels, sans sucre ni artifice.

Êtes-vous une entreprise française ?

Oui, Loly Matcha est une marque 100 % française. Notre siège est à Paris et nos commandes sont expédiées depuis Montpellier.

Comment vous contacter ?

Écris-nous à hello@lolymatcha.com ou sur WhatsApp au +33 6 51 56 69 73 (par message uniquement). On te répond dans les meilleurs délais.